1、级别达到C-VIP、S-VIP的玩家帐号可以获得此服务。
2、级别为C-VIP帐号每年可获得一次免费“物品恢复”服务
级别为S-VIP帐号每年可获得三次免费“物品恢复”服务。
物品恢复只限于以下3种情况：3、原则上官方不提供其它任何物品恢复机会，但级别为C-VIP的账号消耗一年一次物品恢复的机会后，可以通过晋升VIP级别得到额外的恢复物品机会。
4、各级别账号在登陆该系统时请务必退出游戏，官方将不保证您在登陆游戏的状态下成功恢复，由于此问题造成的损失官方将不给与补偿。
5、各级别账号成功登陆该系统后，请提供注册身份证号码（账号当前身份证号码、服务器区服、账号、发生问题的角色名、发生问题的具体时间、发生问题物品的具体名称及大致属性、物品消失情况的概述及EMAIL地址后，点击提交。
6、各级别账号在使用恢复服务前，必须确保角色背包仓库有1个以上的空格。
7、该VIP服务只限于开放服务后，丢失装备的玩家进行物品恢复。
注：如果玩家丢失物品的时间超过15天的话，我们是不予处理的。
为答谢广大神泣忠实玩家一直以来对我们的支持和厚爱，官方即日起将推出VIP服务—物品恢复。自2010年4月15日起 ，官方将每天统计全区帐号充值情况。凡满足以下条件的账号均可获得VIP帐号资格，同时享受官方陆续推出的VIP服务。
A、 一年内，对单个游戏分区累计充值达100000点以上的玩家帐号，可晋升为该区C-VIP资格帐号。如您的帐号在2009年4月15日~2010年4月14日，这段时间内对“光明女神”大区累计充值达100000点以上，您的帐号将有幸在2010年4月15日成为“光明女神”大区的C-VIP帐号，可享受VIP服务。
B、 一年内，对单个游戏分区累计充值达1200000点以上的玩家帐号，可晋升为该区S-VIP资格帐号。S-VIP帐号享受的VIP服务优于C-VIP帐号。
C、 VIP用户的有效范围只限于账号所在单个游戏大区。例如；您的帐号在光明女神（电信合区）是一名S-VIP用户，但是并不意味着您在愤怒女神（网通合区）也是S-VIP用户，您必须在网通区进行充值达到相应的额度才能成为网通的VIP用户。
D、 VIP帐号有效期为１年，但C-VIP晋升为S-VIP的有效期将不会延长。例如：您的账号在2010年4月20日成为C-VIP，此有效期至2011年4月19日，即使您在2010年4月25日晋升为S-VIP，但有效期不会顺延至2011年4月24日,仍是2011年4月19日。
E、 系统将每天自动统计满足晋升为VIP账号的充值情况、更新VIP状态，您可以登陆VIP服务平台，查看您是否已获得VIP资格。注：普通帐号无法登陆此VIP 服务平台。
F、 没有满足成为VIP条件的账号，也可以通过参加官方每月举行的特殊活动迅速成为C-VIP帐号。此类活动旨在造福广大免费玩家，均为免费活动，不会涉及任何直接或变相的游戏点券消费、充值。
G、 VIP服务不涉及新区，新区开放3个月后可参加VIP服务。